一、基本情况
本次调查范围为吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、湖北、广西、云南、宁夏9省(区)。调查对象为2017年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的6行水稻插秧机。共调查了20家主要企业生产的23个型号产品,涉及500个用户。通过对在用水稻插秧机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况4项内容满意度调查结果显示,用户对水稻插秧机评价均为“满意”、“很满意”,没有“一般”、“不满意”和“很不满意”产品。总体满意度评价为 82.10分,属于“满意”档次。安全性、可靠性、适用性、售后服务状况满意度评价分别为85.48分、80.62分、83.11分、77.97分。65.2%的用户表示下次还会购买同一企业产品。
二、主要问题
从调查情况看,我国多种型号的水稻插秧机质量基本能够满足农业生产实际需要,但部分在用水稻插秧机也存在一些质量问题。
(一)安全性方面。一是安全标志缺失或破损。主要表现为部分产品秧箱、秧针、发动机排气管、工作台、操纵机构等处的安全标志粘贴不全;部分产品由于标志材质差、不牢固、粘贴部位易磨损等造成标志脱落;部分产品标志形式不符、内容不完整。二是危险部位安全防护装置缺失。主要表现为部分产品的发动机排气管等防护装置缺失,在道路运输时个别划行器不能牢固锁定。三是部分企业质量意识薄弱。主要表现为部分安全装置未按相关强制标准要求制造,零部件材质较差、制造工艺落后,装配水平低,缺少必要检测手段。
(二)可靠性方面。一是栽植部分故障。主要表现为部分产品栽植臂损坏、秧针传动链断、秧针轴承损坏等。二是底盘行走部分故障。主要表现为断轴,齿轮、轴承、液压马达、分配器损坏,行走传动架支板折断等。三是传动部分故障。主要表现为传动箱漏油、变速箱箱体断裂、传动轴断裂等。四是发动机故障。主要表现为化油器堵塞、发动机缸筒活塞磨损、发动机支架开焊等。五是企业研发投入不够。主要表现为未充分考虑作业环境条件、作业强度、用户使用特点等方面对插秧机可靠性的影响,对机架、液压升降系统、行走系统、发动机等关键零部件的材质选择、部件选配和结构设计等方面考虑不足。
(三)适用性方面。一是作业质量不高。主要表现为插秧过程中出现漏插、伤秧和漂秧情况,部分产品作业效率低。二是作业能力不强。主要表现为部分机型不能在土壤质地、含水率、面积差异较大的田块条件下作业,对田面水深、育秧方式、秧苗高度等要求较高,适应范围较窄。
(四)售后服务方面。一是售后服务不及时。部分生产企业专职维修人员少,主要依靠销售企业开展售后服务,销售企业无法保证及时提供维修服务或排除故障。特别是在插秧作业季节,部分企业售后服务不能及时跟进,耽误农时。二是配件供应不足。部分保有量较少、生产企业离作业地点较远的地区,售后服务网点和零配件供应点较少。三是维修点能力不足。部分维修点规模小、设备简陋、人员能力不足、修理手段单一,影响维修质量和用户满意度。四是对用户培训不到位。导致用户缺乏基本的安全操作和使用常识,缺少必要的保养与维护技能。
三、整改要求
我部将针对水稻插秧机质量调查中发现的问题,向所涉及的生产企业发送整改通知。相关生产企业要按照整改要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,采取有效措施积极整改。整改期为3个月,整改结果需经企业所在省农业农村部门确认。各有关省农业农村部门要组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要依据《农业机械质量调查办法》规定,注销该产品的农业机械推广鉴定证书。
附表
2019年水稻插秧机质量调查用户满意度评价得分表
序号 |
生产企业 |
产品型号 |
产品型式 |
单项满意度评价得分 |
综合满意度评价得分 |
|||
安全性 |
可靠性 |
适用性 |
售后服务状况 |
|||||
1 |
盐城满田星农业装备有限公司 |
2ZS-6C |
手扶式 |
94.33 |
87.51 |
95.00 |
82.34 |
90.43 |
2 |
江苏玉缘机械有限公司 |
2ZS-6 |
手扶式 |
91.01 |
86.34 |
90.35 |
80.38 |
87.62 |
3 |
洋马农机(中国)有限公司 |
2ZQS-6(AP6) |
手扶式 |
93.18 |
82.36 |
90.44 |
80.44 |
87.03 |
4 |
昌邑昌荣机械有限公司 |
2ZF-6 |
手扶式 |
88.41 |
88.10 |
84.64 |
85.11 |
86.74 |
5 |
江苏隆庆机械有限公司 |
2ZS-6 |
手扶式 |
90.48 |
82.44 |
88.48 |
80.86 |
85.89 |
6 |
久保田农业机械(苏州)有限公司 |
2ZGQ-6D1(SPV-6CMD) |
乘坐式 |
86.22 |
86.53 |
87.77 |
79.55 |
85.60 |
7 |
久保田农业机械(苏州)有限公司 |
2ZS-6(SPW-68C) |
手扶式 |
87.72 |
83.98 |
86.17 |
79.74 |
84.82 |
8 |
天长市万寿机械有限公司 |
2Z-6 |
手扶式 |
87.50 |
84.94 |
84.30 |
80.20 |
84.63 |
9 |
苏州久富农业机械有限公司 |
2ZS-6(F6) |
手扶式 |
85.16 |
86.58 |
84.97 |
79.70 |
84.61 |
10 |
江苏德顺精密机械有限公司 |
2ZS-6B |
手扶式 |
87.60 |
81.19 |
87.73 |
75.33 |
83.62 |
11 |
江苏东洋机械有限公司 |
2ZGQ-6E(PD60E) |
乘坐式 |
86.25 |
79.05 |
84.64 |
80.18 |
82.62 |
12 |
常州常柴厚生农业装备有限公司 |
2ZS-6 |
手扶式 |
85.58 |
79.35 |
85.31 |
77.63 |
82.29 |
13 |
洋马农机(中国)有限公司 |
2ZGQ-6D(VP6D) |
乘坐式 |
81.96 |
81.82 |
81.62 |
78.72 |
81.28 |
14 |
江苏常发农业装备股份有限公司 |
2ZS-6 |
手扶式 |
88.51 |
76.78 |
80.93 |
74.61 |
80.58 |
15 |
浙江星莱和农业装备有限公司 (原:莱恩农业装备有限公司) |
2ZG-6Q |
乘坐式 |
81.35 |
75.89 |
81.04 |
82.06 |
79.75 |
16 |
东风井关农业机械有限公司 |
2ZS-6A(PC6-80) |
手扶式 |
82.40 |
81.93 |
76.73 |
74.69 |
79.41 |
17 |
江苏永涛实业有限公司 |
2ZS-6A |
手扶式 |
81.83 |
81.78 |
77.06 |
74.33 |
79.25 |
18 |
潍坊同方机械有限公司 |
2ZB-6300Q |
乘坐式 |
76.15 |
84.43 |
75.48 |
74.54 |
78.18 |
19 |
华创机器人制造有限公司 |
2ZS-6G |
手扶式 |
82.84 |
76.19 |
80.01 |
70.50 |
77.98 |
20 |
井关农机(常州)有限公司 |
2Z-6B2(PZ60-HDRT) |
乘坐式 |
83.65 |
70.89 |
79.03 |
78.60 |
77.71 |
21 |
大同农机(安徽)有限公司 |
2ZG-6D(ERP60D) |
乘坐式 |
84.33 |
68.75 |
77.80 |
76.01 |
76.48 |
22 |
江苏沃得高新农业装备有限公司 (原:江苏沃得植保机械有限公司) |
2ZS-6 |
手扶式 |
80.91 |
73.31 |
78.55 |
71.84 |
76.45 |
23 |
江苏沃得高新农业装备有限公司 (原:江苏沃得植保机械有限公司) |
2ZGF-6A |
乘坐式 |
78.65 |
74.05 |
73.40 |
75.91 |
75.39 |
总体满意度评价得分 |
85.48 |
80.62 |
83.11 |
77.97 |
82.10 |